2023湖南專升本備考市場營銷知識點整理

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　　2023湖南專升本備考市場營銷知識點整理

　　一 市場和市場營銷

　　1. 市場的含義：商品經濟中生產者與消費者之間為實現產品或服務價值，滿足需求的交換關系、交換條件和交換過程的統稱。

　　2. 市場營銷的含義：市場營銷是個人和集體通過創造、提供出售、并同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的社會過程。

　　3.市場營銷概念：市場營銷的基本目的是“獲得、挽留和提升顧客”。交換是市場的核心。交換過程能順利進行，取決于營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的過程，以及對交換過程管理的水平。

　　4.市場營銷與企業職能：企業的基本職能只有兩個，就是市場營銷和創新。

　　(1)企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方(顧客)的存在為前提。沒 有顧客就沒有企業。

　　(2)顧客決定企業的本質。

　　(3)企業最顯著、最獨特的職能是市場營銷。

　　二、市場營銷管理哲學及其貫徹

　　1.市場營銷管理的含義：市場營銷管理是指企業為實現其目標，創造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執行與控制的過程。

　　基本任務：通過營銷調研、計劃、執行與控制來管理目標市場的需求水平、時機和構成，以達到企業目標。

　　本質是需求管理。

　　2.市場營銷管理哲學：

　　(1)市場營銷管理哲學是指企業對其營銷活動及管理的基本指導思想。它是一 種觀念、態度或思維方式。

　　(2)市場營銷管理哲學的實質是如何處理企業、顧客和社會三者之間的利益關系。以企業為中心的觀念：以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。

　?、偕a觀念：19 世紀末~20 世紀初，認為消費者總是接受任何他能到的價格低廉的產品。

　　核心思想：生產中心論重視產量，輕市場的觀念。

　　典型口號：我們生產什么，就賣什么。

　?、诋a品觀念：19 世紀末~20 世紀初，認為消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些特色的產品。

　　核心思想：致力生產優質產品，忽視市場需求營銷近視癥。

　　典型口號：質量比需求更重要。

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